Để tránh “bật ngửa” khi nhận được hóa đơn tiền điện, nhất là vào những tháng cao điểm nắng nóng, người dân có thể theo dõi lượng điện tiêu thụ hàng ngày qua ứng dụng.
Đầu tháng 7, nhiều hộ dân sử dụng điện tại Hà Nội và nhiều tỉnh phía Bắc bất ngờ khi nhận hóa đơn tiền điện tháng 6 tăng vọt so với thường lệ. Trên các diễn đàn, nhiều tài khoản bình luận tiền điện tăng 20-50% dù thời tiết không nắng nóng nhiều và gay gắt như tháng trước. Nhiều người cho biết mức tiêu thụ trong tháng 6 của họ không biến động đáng kể, nhưng tiền điện lại “đội” lên bất thường.
Theo lý giải của cơ quan điện lực TP Hà Nội, do lượng điện năng tiêu thụ tăng theo quy luật hàng năm vào những tháng hè cộng với việc giá bán điện điều chỉnh. Đặc biệt, kỳ nghỉ hè của học sinh trùng với cao điểm nắng nóng, dẫn đến thời gian sử dụng điều hòa và các thiết bị điện kéo dài liên tục cả ngày lẫn đêm làm tổng số tiền điện tháng 6 các hộ dân phải trả tăng hơn so với tháng trước
Thay vì chờ đến cuối tháng mới biết số hóa đơn tiền điện và lượng tiêu thụ điện, người dân có thể chủ động theo dõi, kiểm soát tình hình sử dụng điện mỗi ngày, bằng cách sử dụng tính năng quản lý tiêu thụ điện trên ứng dụng chăm sóc khách hàng (CSKH) của các tổng công ty điện lực trong Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN).
Hiện có 4 ứng dụng chăm sóc khách hàng tùy theo khu vực sử dụng: EVNHANOI (Hà Nội), EVNNPC CSKH (Miền Bắc – trừ Hà Nội), EVNCPC CSKH (Miền Trung) và EVNSPC CSKH (Miền Nam).
Người dân tải ứng dụng (app) phù hợp từ App Store (iOS) hoặc Google Play (Android), sau đó đăng nhập bằng mã khách hàng in trên hóa đơn điện hoặc tin nhắn tiền điện hàng tháng.